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国务院“互联网+督查”平台功能优化升级中标公告

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2019-09-11 点击数:

  (2)中标供应商联系地址:甘肃省兰州市城关区张苏滩553号(电信第二枢纽B区4-7层)

  留言申报服务子系统依托中国政府网互动频道及“互联网+督查”栏目面向社会征集问题线索或意见建议,自动接收符合“互联网+督查”工作范畴的网民问题线索,实现问题线索分类、线索标识、线索申报登记、线索编辑填报、线索分发、线索备份、线索核验、线索判重、线索过滤、线索痕迹跟踪等功能。汇聚网民通过各渠道提交的问题线索信息,建立问题线索信息全量留言库,通过与国家信访信息系统对接实现问题线索信息重复性、相似性的比对查重,为问题线索信息的筛选、转办提供核验、判重、过滤等前置操作,为全面解决网民诉求,提升互联网督查水平,全面做好“互联网+督查”留言申报服务工作提供系统支撑。

  留言筛选办理子系统提供线索核看、线索转办、自动转办规则设置、转办单位设置、反馈结果处理、退回部门地方继续处理、申请延期、留存备查、重复留言处理等功能,通过接口或消息队列等方式获取留言申报服务子系统分发的问题线索信息,问题线索信息内容包括留言信息和留言人信息,建立待筛选留言库、待转办留言库和已转办留言库,实现运行中心问题线索转办人员逐级审看、报批、筛选等业务,形成基于线索核看、线索转办、转办单位设置、反馈结果处理、申请延期审批、流程备查等环节的在线审看流程。留言筛选办理子系统是“互联网+督查”平台留言审看办理的核心,是留言审看转办过程中不可或缺的一部分,其逐级审看、逐级报批功能为审看转办流程的实现提供了基础。

  督查任务管理子系统实现对“互联网+督查”重大问题线索的直接督查、挂牌督办、核查办理等重大任务的统一管理,提供督查任务创建、任务分配、任务跟踪三大核心功能和任务签收、任务反馈、办理结果收集、延期申请、申请终止、任务终止、任务审结、领导关注、任务分类管理、任务提醒、通知通报、直接督查、挂牌督办、核查办理、任务配置管理等辅助功能模块组成。

  办理结果反馈子系统是留言从下发、转办、反馈过程中的最终落实节点,是国务院“互联网+督查”平台的重要组成部分,形成问题线索信息从国办下发转办到部门地方,再由部门地方反馈至国办的问题线索接收、转办、反馈闭环流程。办理结果反馈子系统包括:线索接收确认、线索办理反馈、线索办理数据上传、申请延期、退回国办等功能。

  根据重大问题线索涉及到的直接督查、挂牌督办、核查办理等任务的完成进度、办理要求进行自动催督办;系统提供线下督办信息的全程动态管理,对督查室通过电话、函件、约谈、走访等方式进行督办的过程信息、结果信息进行全程记录,能将催办督办信息抄送分管领导,并对重点和热点问题线索等进行风险预警和提醒。督查催督办子系统提供催办、督办提醒,及时提醒责任部门和协办部门按时完成催督办件,通过催办和督办工作的开展,实现督查任务跟踪智能化、效能监查智能化,并实现对超期任务、热点问题等内容设置风险预警告知,对风险进行及时发现和预防。

  国务院“互联网+督查”平台,将有效整合督查力量和信息资源,逐步实现督查线索网上实时收集、智能分析、线上分类处理、线下督查整改,形成统筹、规范、便捷、高效的常态化督查新格局。督查效能分析子系统主要由指标管理、评分考核、效能评估、效能分析、效能信息提醒、效能配置管理等核心功能组成。

  督查工作门户是为国办以及国省两级督查部门、责任部门的相关领导及工作人员提供的督查督办工作待办处理、信息获取、沟通交流等的统一工作平台,主要包含要情专报、通知公告、领导界面、工作专栏、效能排行、通讯录、内部邮件、个人中心、对接指南等功能模块。

  曝光台与办理结果公开子系统根据对督查线索的办理信息推送、发布、展示、评论、排行等需求,提供办理结果推送、线索办理结果公开展示、办理过程及结果可视化呈现、线索处理结果评论、重大典型案例多媒体发布、排行榜、“互联网+督查”栏目访问情况统计分析、“互联网+督查”栏目优化升级等功能。

  督查档案管理子系统功能主要包括模板的在线配置、模板的定制导入、模板的定制导出、模板管理、档案管理和知识库管理等内容。模板的在线配置可包括过滤规则模板的在线配置、绩效考核模板的在线配置、转办流程模板的在线配置和分析研判;模板的定制导入可包括档案录入、档案扫描、文件上传等;模板定制导出可包含在线回复、文档、传真、邮箱等形式;档案管理包括归档管理、办理业务、业务归档、档案借阅管理、接口管理档案统计分析、数字化档案管理等内容;知识库管理可包含知识库信息管理、新增知识点流程管理、知识库全文检索应用、查询功能、上传下载、文档链接、关联文档、集中存储等功能。

  督查分析研判子系统主要包括了业务功能和大数据处理两个方面,在业务功能中主要包括用户分析、线索渠道分析、线索专题分析、线束数据清洗、线索数据关联、苗头趋势分析、线索发展趋势分析、线索提交终端分析、线索处理及时率分析、办理部门分析、线索类型分析等,大数据处理作为底层的技术为业务功能提供数据分析和数据处理能力,包括数据分析、数据清洗、数据关联、数据处理、库管理、数据引擎、算法分析等功能。

  督查移动办公应用子系统包含工作人员版和领导版、移动端后台业务管理,工作人员版包含首页、留言查看、留言转办、留言编辑、留言处理、催办督办、我的督查等功能,领导版包含首页、留言审批、任务分配、线索查询、催督办查询、效能排行、我的关注等功能。搜码网

  与部门地方对接主要依托“互联网+督查”平台政务数据交换平台,对接各国务院部门、各省的网民留言、投诉、建议、信访等的业务办理系统,国办负责下发接收到的留言信息和接收留言办理结果信息,提供前置机对接和API接口对接两种方式,通过接口的注册、发布等接口管理功能将各地方、部门数据对接接口统一归集管理,形成统一的服务接口总线,向“互联网+督查”平台其他业务系统提供数据服务,通过数据交换功能直连各地方、部门前置机,进行数据汇聚,形成统一的数据中心,为各业务系统提供数据支撑,与具备成熟自有业务系统的部门地方完成技术对接。

  综合信息子系统主要由系统运维人员使用,提供用户管理、角色管理、组织机构管理、菜单管理、操作管理、部门管理、权限管理、提醒管理、任务管理、事件管理、变更管理、发布管理、问题管理、统计分析、节假日配置、系统使用情况、系统日志、系统配置、通知公告、数据字典等功能。

  中标通知书下载:即日起,采购人或中标供应商可按本公告附件链接及提示登录中央title=网网自行下载。

  相关供应商对中标结果有疑问的,可咨询项目联系人(联系方式如第10部分所示);质疑中标结果的,请参照质疑专栏(点击可跳转)所示要求,自公告期届满之日起7个工作日内书面提出。

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